ご利用ガイド / 平和堂インターネットショップ

ご利用案内

ご利用にあたって
荷物の転送対応について
お支払い方法について
商品の返品・交換
キャンセルについて
メールの種類について
領収書について
ギフトの取扱いについて

ご利用にあたって

ご利用環境

インターネットに接続できる端末で、以下の環境でご利用ください。

OSが「Windows 10 以上」、「Mac OS X 以上」、「Android 9.0 以上」、「iOS 11.0 以上 (iPhone7 以上)」であること
※一部端末で正常に表示、動作しない場合がございます
ブラウザが「cookie(クッキー)」、「javascript」が使用できる設定であること
SSLに対応していること(TLS1.2対応のブラウザに限る)
eメールの送受信ができる環境であること
※迷惑メール対策やドメイン指定受信等を設定している方は、確認メールが受信されますよう、
【@shopping-heiwado.jp】の登録をお願い致します。ドメイン登録の設定をされていない場合、確認メールが届かないことがあります。
使用するブラウザが Google Chrome、Microsoft Edge、Mozilla Firefox、Safari の最新版であること
セキュリティ設定についてはオフィシャルサイトで確認ください

セキュリティ

お客様のクレジットカード情報、個人情報、購買情報などは、SSLに対応して暗号化し、お客様の情報が他へ漏れることのないよう、セキュリティには万全を期しておりますので、ご安心ください。
※「TLS1.2」に対応していない古いブラウザをお使いのお客様は当サイトでのご注文ができません。
また、ブラウザが最新版でない場合も正しく表示されないことがあります。予め、ご了承ねがいます。

会員登録

「平和堂インターネットショップ」でお買い物いただくには会員登録が必要です。会員登録をいただくと、次回からのお買物時に、ご自分のデータを再度入力する必要がなくなります。

新規会員登録をする

登録情報の変更

平和堂発行のHOPカードポイントについて

ＨＯＰポイント加点につきましては、ＨＯＰカード会員様のみとなりますので、必ずＨＯＰポイント番号（13桁）をご入力の上、会員登録を行ってからご注文下さい。
インターネットショップではご購入商品1品につき100円（税抜）でＨＯＰポイント１ポイント進呈となります。

ポイント加点案内について

インターネットショップにてご購入頂きました分のHOPポイントにつきましては、下記のタイミングで加点させて頂きます。
◎予約商品：予約〆日の翌月25日に加点（予約〆タイミングによっては同月25日）いたします。
◎宅配商品：月末締め、翌月25日に加点いたします。
◎ギフト商品：ギフトの取扱いについてをご確認くださいませ。
ＨＯＰポイント番号（13桁）が誤入力の場合、ＨＯＰポイントが加点されませんので、よくお確かめの上、ご入力お願い致します。

荷物の転送対応について

ヤマト運輸株式会社の宅配転送サービス終了

2023年5月31日をもって、お荷物の送り状に記載された住所以外への転送サービスが終了いたします。
ヤマト運輸株式会社の宅配転送サービス終了に伴い、下記２点のご確認をお願いいたします。
①お申込みの際、お届け先住所にお間違いがないか再度ご確認をお願いいたします。
②お届けできなかった場合、再度出荷手続きの必要がある為、従来より配達日数がかかり、ご指定のお届け期日までにお届けできない場合がございます。
また、お届け期間限定などのシーズン商品に関しては、再度手配ができない場合もございます。
以上、予めご了承くださいますようお願いいたします。

お支払い方法について

ご利用いただけるカード	JCB・VISA・MASTER・AMEXのカードがご利用いただけます。
お支払い金額	【商品代金（税込）】　の合計金額となります。
代金のお支払い	代金は、クレジット会社からの請求となります。「翌月一回払い」のみとさせていただきます。
受注確定	クレジット会社との手続き完了後となります。

商品の返品・交換

注文内容の変更	システム上の対応が出来ませんので、十分ご確認の上ご注文ください。
商品の返品・交換について	平和堂インターネットショップで購入いただいた商品に瑕疵がある場合や注文内容と異なる商品が届いた場合に限り、送料弊社負担にてご返品を承ります。ただし、以下の商品の返品、交換はお受けいたしておりませんのであらかじめご了承ください。事前にご連絡のない商品開封後の商品やご使用になられた商品お客様の責任で傷や汚れが生じた商品商品到着後・店頭で受取後8日以上経過した商品商品のご返品・ご交換をご希望の方は、商品到着後・店頭で受取後7日以内に平和堂インターネットショップまでご連絡ください。返品方法については、お申し出の際にご案内させていただきます。
返金方法	クレジット支払いの場合は、クレジットでのご返金とさせていただきます。ご返金の処理のタイミングによっては、一旦お客さまの口座より引き落とされる場合があります。その場合、クレジットでのご返金は、お客さまのご契約されているクレジット会社の規約に従います。

キャンセルについて

キャンセル

ご注文をキャンセルされる場合は、マイページ＞ご注文履歴＞詳細を見る＞ご注文履歴詳細の「この注文をキャンセルする」ボタンが表示されている場合はお客様ご自身でキャンセルが行えます。
マイページより変更ができない場合は、商品の出荷前に限り、平和堂インターネットショップお客様窓口にて、ご対応させていただきます。
※すでにご注文商品が発送手続き済みの場合、キャンセルを承ることができませんのであらかじめご了承ください。
※キャンセルを承れない商品もございます。あらかじめご了承ください。

メールの種類について

注文完了メール

インターネットからのご注文後、自動的に発信されるメールです。ご注文内容をご確認ください。

配送伝票番号のお知らせメール

本メール記載の配達伝票番号で、荷物の追跡確認をしていただけます。
ご指定のお届け時期になりましたら追跡確認が可能となります。

領収書について

マイページの購入履歴から領収書PDFをダウンロードして頂き、印刷をお願いいたします。
(領収書の発行・発送については対応できませんのでご注意ください。)

ギフトの取扱いについて

ご注文承り期間

夏ギフト：2024年5月13日(月) 〜 7月28日(日)

超早得ボーナスポイント10倍進呈期間：2024年6月17日（月）まで
早期ご購入割引10％引き※：2024年7月3日（水）まで

※酒類は対象外です
※カタログの表示とは、承り期間が異なりますのでご注意ください。

商品の価格について

商品の価格は、インターネットショップ独自の価格となっております。
早期割引の期間中は、割引後の価格を表示いたしております。
表示の価格は以下の消費税を加えた税込み価格とさせていただいております。

※消費税率は１０％、酒類を除く飲食料品については軽減税率８％となります。

ボーナスポイント進呈について

ボーナスポイントマークのついた商品が対象となります。

ポイント加点案内について

2024夏ギフトにてご購入頂きました分のＨＯＰポイントにつきましては、2024年8月末頃に加点させて頂きます。
ＨＯＰポイント番号（13桁）が誤入力の場合、ＨＯＰポイントが加点されませんので、よくお確かめの上、ご入力お願い致します。

品揃えについて

取扱いは（本体価格）2,500円以上のカタログ商品に限ります。
ギフト券、寝具ギフト等は取り扱っておりません。
カタログ商品で一部取り扱いのない商品もございます。

商品の検索方法

商品のカテゴリー（分類）、価格帯、カタログ番号で商品をお選びいただけます。カタログ番号検索では、お手持ちのカタログのお申し込み番号を入力することで簡単に商品をお選びいただけます。

鮮魚ギフトをご注文のお客様へ

気象状況などによってお届け日が多少遅れる場合がございます。

※極端な天候不順などにより、やむをえずご注文の商品を変更していただく場合もございます。
※数量に限りがある商品もございますので、品切れの節はご容赦ください。

果物ギフトをご注文のお客様へ

一番おいしい食べ頃をお届けします。

※ご注文が多数集中した場合はお届けが遅れる場合がございます。
※商品は気象条件により、お届け日、商品内容が変わる場合がございます。

お届け・配送について

産地直送便	鮮度の良い品をお届けするために、産地またはメーカー・問屋から宅配便で直接先様へお届けいたします。但し、一部離島等お届けできない地域がございます。
冷蔵便	鮮度保持のため専用のクールボックスまたは冷蔵車でお届けいたします。
冷凍便	冷凍でお届けします。但し、一部離島等お届けできない地域がございます。

● 配送について

商品のお届けは日本国内に限ります。
産直商品で一部配達できない地域があります。

● 配達日について

配達日指定は承っておりません。
お届け時期を上旬・中旬・下旬からご指定いただけます。
お歳暮商品のお届け期間指定は、10月下旬頃からとさせていただきます。
商品により、上旬・中旬などのお届け期間のご指定を承りますが、入金の遅れなどの理由でご希望に添えない場合もございます。

のし・包装について

商品ごとに選択できるのし・包装が異なります。なお、当社では資源保護と包装ゴミの削減のため、エコ包装でのお届けを推進しております。
※のしへの名入れはお受けいたしておりません。

※二重包装：ご自宅にお届け後、お遣い物にされる場合は二重包装をお勧めします。

送料について

一般ギフト：本体価格2,500円以上の品は全国無料配送とさせていただいております。
産直ギフト：産直は送料込みの価格を表示しております。

カタログの送付について

ネットショップでの購入分に関しては、ギフトカタログの送付（送付先リスト含む）は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。