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ご利用案内
よくある質問
エラーについて
- 画面が正しく表示されない インターネットに接続できる端末で、以下の環境でご利用ください。
- 配達先住所を入力する画面でエラーが表示される 「お届け先入力」画面については、全角／半角入力が正しく行われているかご確認ください。
OSが「Windows 10 以上」、「Mac OS X 以上」、「Android 9.0 以上」、「iOS 11.0 以上 (iPhone7 以上)」であること。
（※一部端末で正常に表示、動作しない場合がございます。）
ブラウザが「cookie(クッキー)」、「javascript」が使用できる設定であること。
SSLに対応していること(TLS1.2対応のブラウザに限る)。
eメールの送受信ができる環境であること。
使用するブラウザが Google Chrome、Microsoft Edge、Mozilla Firefox、Safari の最新版であること。
セキュリティ設定についてはオフィシャルサイトで確認ください。
住所（番地、アパート名、部屋番号）などの全角入力項目を入力する際には、数字、ハイフン（−）、点（・）も同様に全角にて入力してください。
不要なスペースが入っている場合、エラーが表示されますのでご注意ください。
登録･変更について
- HOPポイント番号 (13桁) の追加入力について マイページの「会員情報編集」画面で、変更をお願いいたします。
- ログインするにはどうすればいいの？ お客様のメールアドレス、パスワードには半角英数記号で8文字以上のものをご入力ください。
- 自分の住所や電話番号等が変わった マイページの「会員情報編集」画面で、変更をお願いいたします。
- 自分の名前以外で送りたい マイページの「送り主一覧」画面で、変更をお願いいたします。
- 登録したお届け先の住所や電話番号等が変わった マイページの「お届け先一覧」画面で、変更をお願いいたします。
- パスワードを忘れたんだけど ※パスワードを忘れた方は「パスワードの再発行画面」からパスワードの再発行を行ってください。
会員登録をされたお客様は、メールアドレス、パスワードを入力していただく事によって2回目以降のお買い物が便利になります。
会員ご本人様以外のお名前で送ることが出来ます。
※2021年以前の平和堂インターネットショップをご利用されており、パスワードの更新をまだ行っていない会員様はこちらから。
※メールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせページからお問い合わせください。
ご注文について
- 商品が届かない 「注文完了メール」、「配送伝票番号のお知らせメール」は届きましたか？
- 「注文完了メール」「配送伝票番号のお知らせメール」等のメールが届かない フリーメール（Gmail等）をご利用の場合、弊社からのメールが自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けされる場合がございます。また、携帯電話（スマートフォンを含む）のメールアドレスの場合、受信拒否又は指定受信設定によりメールが届かない場合がございますので、ご利用のメールサービスの設定をご確認下さい。
- HOPカードポイントはつかないの？ インターネットショップでもHOPポイントは進呈致します。
届いていなければ注文が正しく行われなかった場合がございます。インターネットショップまでお問合せください。
なお、携帯電話（スマートフォンを含む）のメールアドレスで本サービスをご利用頂く際には、以下のドメインを指定受信に設定追加して頂くか、指定受信拒否を解除してください。
【指定するドメイン名】
shopping-heiwado.jp
※本サイトにHOPポイント番号 (13桁) を登録された場合のみ
領収書について
平和堂インターネットショップでは領収書の発行・発送は行っておりません。
マイページの購入履歴から領収書PDFをダウンロードして頂き、印刷をお願いいたします。
(領収書の再発行はできませんのでご注意ください。)
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カタログの送付について
ネットショップでの購入分に関しては、ギフトカタログの送付（送付先リスト含む）は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
